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Aceda ao serviço de Suporte Técnico da PRIMAVERA 24h/dia, sete dias por semana.
Os melhores técnicos, com conhecimentos profundos das soluções PRIMAVERA, garantem-lhe suporte para todo e qualquer tipo de problema, num curto espaço de tempo.
Garantimos um SLA exigente de resposta aos seus problemas. Para tal, estão disponíveis diversos meios de comunicação de incidentes técnicos, nomeadamente e-mail, telefone e plataforma online.
Este serviço de suporte disponibilizado exclusivamente pela equipa do Support Center da PRIMAVERA deve ser solicitado através do seu Parceiro Assistente, no âmbito dos habituais contratos de assistência. O First Line Support está integrado com o suporte de segunda linha garantido pelos Parceiros PRIMAVERA. Este serviço de segunda linha garante o suporte a desenvolvimentos específicos, atualização de versões, recuperação de bases de dados, serviços de reporting e outras intervenções que possam requerer presença física de um técnico.
Como identificar os Parceiros aderentes ao serviço?
Os Parceiros PRIMAVERA que disponibilizam este serviço estão identificados com o seguinte logotipo:
