Paulo Lagarelhos
Customer Care Director
Sou o verdadeiro provedor do cliente. Com mais de 15 anos de experiência em customer service, marketing operacional e customer experience, todas as minhas estratégias estão centradas na satisfação do cliente. Não há pormenor que me escape no controlo da qualidade do serviço prestado ao cliente e o SLA é uma meta a atingir diariamente.
Nos meus artigos poderá encontrar perspetivas interessantes sobre metodologias, estratégias e boas práticas que ajudam as empresas a manter os seus clientes felizes, satisfeitos e verdadeiros embaixadores da sua marca.
30 Abr 19
Nas tendências de serviço ao cliente, as comunidades geradoras de conhecimento surgem como um estado evoluído da relação das empresas com quem usa os seus serviços ou produtos. Neste estado, o consumidor surge mais satisfeito.
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