Graças à evolução tecnológica, vivemos um momento em que as barreiras entre o mundo físico e virtual estão a dissipar-se. A possibilidade de interação entre ambos oferece-nos novas formas de aceder à informação em tempo real.
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A Indústria 4.0 promete não só transformar radicalmente o nosso modo de vida e a maneira como nos relacionamos, mas também as empresas. Descubra como e tire o máximo partido desta revolução!
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Tal como a mecanização ocorrida durante a revolução industrial tornou a força física dos humanos menos necessária, também a revolução introduzida pelas tecnologias da informação irá colocar a nossa inteligência cognitiva a rivalizar com...
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Depois de uma primeira abordagem ao tema customer experience, exploramos agora os fatores que contribuem para uma boa gestão da experiência do consumidor e apontamos algumas pistas sobre o que a sua empresa pode fazer para elevá-la.
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